سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

1. التزامنا بحماية الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا عند تصفح موقع دار الهنا لنقل العفش (darelhanamoving.com) أو عند طلب عروض الأسعار وحجز خدمات نقل الأثاث في مدن المنطقة الشرقية (الدمام، الخبر، الجبيل، والقطيف). خصوصيتك وسرية منزلك ومنقولاتك هي أولوية قصوى بالنسبة لنا.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدمة النقل والتواصل معك بدقة، وتشمل:

• بيانات الاتصال الأساسية: الاسم، رقم الجوال، وتفاصيل المحادثة عبر واتساب أو الهاتف.
• تفاصيل الموقع واللوجستيات: مدينة وحي التحميل، مدينة وحي التنزيل الجديد، طبيعة العقار (شقة، فيلا، مكتب)، والأدوار المعنية.
• تفاصيل المنقولات: حجم وعدد الغرف، وجود قطع حساسة كالمطابخ والرخام والزجاج، والموعد المفضل للنقل.
• البيانات التقنية العامة: ملفات تعريف الارتباط المؤقتة ومعلومات المتصفح وإحصائيات الزيارة المجهولة التي تساعدنا على تحسين سرعة وأداء الموقع.

3. الغرض من استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التشغيلية المشروعة التالية فقط:

1. تجهيز وإرسال عروض أسعار دقيقة ومفصلة تتناسب مع احتياجاتك.
2. التنسيق الميداني وجدولة الشاحنات والكوادر الفنية (النجارون وفنيو التغليف) في الوقت المحدد.
3. التواصل لتأكيد الحجز ومتابعة حالة الخدمة أثناء التنفيذ واستلام ملاحظاتك بعد اكتمال النقل.
4. تحسين كفاءة الموقع الإلكتروني وتطوير مستوى الخدمة وتجربة المستخدم.

4. سرية المنازل والمنقولات

ندرك تماماً خصوصية وحرمة البيوت السكنية والمقرات التجارية. تلتزم كوادرنا الميدانية بأعلى معايير الأمانة والمهنية واحترام خصوصية الأسر، مع الحفاظ على سرية محتويات ومواقع المنازل والمكاتب وعدم إفشاء أي تفاصيل لأي طرف.

5. عدم مشاركة أو بيع البيانات

نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة أو شركات تسويق خارجية. تُحفظ بياناتك داخل أنظمة التواصل المباشرة الخاصة بفريق عمليات دار الهنا فقط، ولا نكشف عنها إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة واللوائح الرسمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

6. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط قياسية وأدوات تحليل حركة الزوار (مثل Google Tag Manager) بهدف قياس أداء الصفحات وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع لتحسين تجربة التصفح والتحميل. يمكنك تعطيل أو حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك دون التأثير على إمكانية تصفح محتوى الموقع الأساسي.

7. حقوق العميل وإدارة البيانات

يحق لك في أي وقت التواصل معنا لطلب مراجعة أو تعديل أو حذف بيانات الاتصال المسجلة لدينا بعد اكتمال خدمتك. نتعامل مع هذه الطلبات بجدية وسرعة وفاءً لالتزامنا الدائم تجاه عملائنا.

8. التحديثات وقنوات التواصل

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التنظيمية، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مباشرة مع توضيح تاريخ التحديث.